Оплата, безопасность и возвраты

Размещено в целях информирования покупателей. Актуальность: апрель 2026.

5. Цены в тенге

Все цены на товары и услуги, отображаемые на сайте 100k.kz, указаны в национальной валюте Республики Казахстан — казахстанском тенге (KZT, символ ₸). Иная валюта на витрине не применяется.

Сумма к оплате по заказу формируется в тенге; списание с банковской карты или иным доступным способом оплаты производится в тенге согласно курсу и правилам банка Покупателя и платёжной организации. Продавец самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и сборы, предусмотренные законодательством Республики Казахстан для своего режима налогообложения; цены на Сайте для Покупателя указаны с учётом позиции Продавца по включению налогов в цену, если иное прямо не указано в карточке товара.

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключён к интернет-эквайрингу, и вы можете оплатить услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного товара либо услуги откроется защищённое окно с платёжной страницей процессингового центра TipTop pay, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если ваш банк-эмитент поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.

Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа; для этого используются актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищённом окне на платёжной странице TipTop pay.

В поля на платёжной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, код может быть отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к вам не пришёл, следует обратиться в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети Интернет. Она позволяет идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и снизить риск мошеннических операций по карте.

Гарантии безопасности

Процессинговый центр TipTop pay защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям, имеющим высокий уровень надёжности. TipTop pay не передаёт данные вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.

В случае, если у вас есть вопросы по совершённому платежу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платёжного сервиса по электронной почте support-kz@tiptoppay.inc.

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.

Безопасность обработки интернет-платежей обеспечивает ТОО «TipTop Pay Kazakhstan». Операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платёжных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей; обработка данных ведётся на защищённом сервере процессинговой компании.

Оплата банковскими картами безопасна, потому что:

система авторизации снижает риск того, что платёжные реквизиты карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) окажутся у третьих лиц: указанные данные не хранятся на сервере авторизации в открытом виде и не используются Продавцом для повторных списаний без вашего участия;
вы вводите платёжные данные на защищённой странице процессингового центра TipTop pay, а не в формах нашего сайта, поэтому платёжные реквизиты карты не обрабатываются и не сохраняются интернет-магазином 100k.kz.

Правила доставки

Интернет-магазин 100k.kz реализует цифровые учебные материалы. После подтверждения оплаты доступ к материалам предоставляется путём отправки ссылки или файлов на электронную почту, указанную при оформлении заказа, как правило в течение нескольких минут. Подробные условия также изложены на странице «Доставка материалов».

Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством банковских карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем и законодательством Республики Казахстан, в том числе следующими общими положениями:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи; после передачи товара отказ необходимо оформить в установленные законом сроки.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом (в отношении цифровых материалов — с учётом факта предоставления доступа и условий публичной оферты).
При законном отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму в сроки, установленные законодательством.

Для возврата денежных средств на банковскую карту может потребоваться заполнить заявление о возврате денежных средств (направляется по запросу на электронную почту support@100k.kz) и направить его вместе с копией документа, удостоверяющего личность, на адрес support@100k.kz.

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения компанией полного комплекта документов, если иной срок не согласован дополнительно или не установлен законом.

Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением, приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Заявление направляется на support@100k.kz.

Сумма возврата равняется сумме покупки (за вычетом комиссий банка/платёжной системы, если такие удержания предусмотрены правилами эмитента). Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздничных и выходных дней.

Случаи отказа в совершении платежа

банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет (уточняйте в банке-эмитенте);
недостаточно средств на карте (наличие средств уточняйте в банке-эмитенте);
данные банковской карты введены неверно;
истёк срок действия карты (как правило, месяц и год указаны на лицевой стороне; подробности — у банка-эмитента).

По вопросам оплаты банковской картой и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обратиться по телефону +7 (747) 664-41-08 или по электронной почте support@100k.kz.

6. Политика конфиденциальности

Обработка и защита персональных данных посетителей и покупателей осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

Полный текст Политики конфиденциальности с перечнем категорий данных, целей обработки, сроков хранения и прав субъекта персональных данных размещён на отдельной странице: Политика конфиденциальности.

По вопросам персональных данных: support@100k.kz, тел. +7 (747) 664-41-08.

7. Реквизиты и информация о продавце (субъекте предпринимательства)

Продавец на Сайте действует как индивидуальный предприниматель под обозначением ИП «100k.kz». Если организационно-правовая форма Продавца изменится (в том числе на юридическое лицо), актуальные реквизиты и наименование будут опубликованы на странице Реквизиты и сведения о продавце и в настоящем разделе.

Краткие реквизиты: электронная почта support@100k.kz, телефон +7 (747) 664-41-08, адрес: Казахстан, г. Алматы, проспект Әль-Фараби, 19. БИН/ИИН, банковские реквизиты, данные государственной регистрации и иные сведения для договоров и официальной корреспонденции — на странице Реквизиты и по запросу на support@100k.kz.